FAQ

Après la réception de votre commande, celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais.

Une fois traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par mail.

Vous pourrez ensuite suivre l’acheminement de votre colis via le site internet du transporteur qui vous sera donné dans le mail avec votre numéro de suivi.

Les expéditions se font du lundi au vendredi. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 5 jours ouvrés pour les envois standards et 2 jours ouvrés pour les envois Collissimo. Pour la Suisse et la Belgique, 5 jours ouvrés pour les envois standars et 3 jours ouvrés pour les envois Collissimo. Rendez-vous sous les étoiles ne saurait être tenue pour responsable de perte ou de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications). 

Contactez-moi directement par mail afin que je puisse comprendre au plus vite pourquoi votre colis n’est pas encore entre vos mains. Je ferais le nécessaire pour que vous récupériez celui-ci rapidement.

Je livre la France, la Suisse et la Belgique pour le moment. 

Le tarif comprend l'emballage ainsi que le coût d'expédition. Ces frais sont variables en fonction de votre commande, de votre pays et du tarif du transporteur que vous avez choisi.

Pour les pays autres que la France, d'éventuelles taxes de douanes peuvent être demandées lors de la réception de votre commande, elles sont entièrement à votre charge.

Tous les articles de votre commande seront expédiés dans un seul colis et avec suivi.

Si vous choisissez l’option « Retrait en boutique », vous pourrez retirer votre commande gratuitement au showroom privé, situé à Saint Baldoph. Une fois la commande passée, je prendrais contact avec vous afin de trouver une date qui pourrait vous convenir.